什么是运营?运营到底是做什么的?为什么运营不能被取代?“技术改变世界”、“产品改变世界”这种说法经常有,人家只是说要重视和强调技术和产品,这点毋庸置疑,我也深信,但不代表可以漠视运营。机器、代码、规则永远是冷冰冰的,无感情的,灵活性远远不够。我也相信未来的某一天,人类科技可以做到,但至少目前不是。所以运营无法被取代。


网站运营的10个误区


误解1:运营就是打杂的,运营做的工作的确多,如果做的少,你还不会成为一个优秀的运营人员。

做好运营,除了对用户要有个应有的态度,你还得站在大局观上考虑问题,比如做活动,我考虑的第一要素是品牌、活动的质量,而不是数量。

时时思考,多练多实践多总结,才能具备华山论剑的资格,否则做了很多年,还是浑浑噩噩,对运营理解的不够深,还出来班门弄斧就是你的不对了。

误解2:屎一样的产品,运营也得吞下去

我觉得这是极其不负责的一句话。互联网已经不是2010年以前运营为驱动的时代了,早年的社区产品、功能其实都很渣,运营硬撑,也能做的很不错。猫扑是典型的强运营为驱动的产品。再就是秀场模式,他们的运营强度更大。

误解3:运营这个工作谁都可以做

运营谁都可以做,这个我不否认,因为门槛低。运营谁都可以做好么?不尽然。

好的运营,是会具备运营的气质的。这个在面试时,其实就可以感受到。做事认真、踏实务实接地气、重视细节、耐性韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活,等等,这些都是一个好运营必备的素质。这是骨子里面的东西。你说后天能改变,我还真不信。

误解4:运营就是背黑锅的

运营做的很多工作,很多都是没法拿数据来考核的,公司的很多工作,经常把责任和指标算到运营身上。找不到责任人,就是运营来背锅。运营很多时候是会被很多“负因素”抹杀功劳的,比如广告。辛辛苦苦做了很多,一个不合理的广告,你几个月的功夫就全部白费了。广告这种事,位置、素材、数量、效果是否合理,有多少真懂的?

误解5:运营就是扛kpi的、背数据的关于这点,得看这个公司是否足够重视运营,这个项目产品驱动的成分有多少,另外也看你个人的担当。我一直背数据,背了好多年了,从以前当初级运营的时候就是,到现在负责项目还是。

误解6:运营可以适当吐槽、抱怨在各种不利的情况下,还能做出东西来,少钱少粮少人,还能做出优秀的运营作品来,这应该是作为一个优秀运营所坚持的一个原则。说白了就是成本意识,给你100万,你也不见得做的多好,给你1000元,你能做的更好,那你牛逼。

误解7:运营就是跟用户聊天的存在这种想法,简直可笑之极啊。运营做的工作实在太多了,和用户聊天,专业术语叫用户沟通工作,而且运营应该带着目的去和用户沟通,每天和用户沟通的总时间和单个时间需要控制的。这就是时间观念。

误解8:产品做完了,就是运营的事情了。产品也没有做完的时候,上线之后也需要不断优化。一个产品最终成为何种形态,是需要跟着用户需求、运营的需求、跟着时代趋势不断演进的。连张小龙都不敢说微信的最终形态是啥样的,何况咱们这些后辈?

误解9:运营有方法论严格说来,运营是没有方法论的。哪个好运营不是摸爬滚打多年才练出来的?我从来不迷信运营方法论。运营是需要灵活处置的,思维定式已经很可怕了,你还被方法论这个枷锁给禁锢了,岂不更可怕?

误解10:运营可以速成关于这点,我只能抱歉地告诉你:运营真的不能速成。没有6年以上的社区经验,你说你能到顶级,打死我我都不信。

既然有了怎么多的误解,如何走出这些坑,增强网站运营的能力呢,增强见识呢?

1、善用一切获取知识的渠道

A、搜索引擎:当你想了解一件未知的事物的时候,谷歌,百度,360,搜狗等搜索引擎一定是你的第一选择,这也是体现出一个个的自学能力最好的指标;

B、好网站收藏:平时你会浏览很多类型的网站,碰到有对自己学习有益的,要及时的保存下来,我的做法就是保存成书签的形式,然后把每一个网站归好类,比如学习seo优化的网站放在一块,学习div+css的网站放在一起,学习文案写作的网站放在一起,学习数据分析的网站放在一起等;

C、QQ群:加入一个不错的QQ群,这里的QQ群绝不是那种一天到晚充满广告,没有一点学习氛围的群,可以选择一些不错的平台的QQ群,如人人都是产品经理网站的运营交流群,大的平台一般管理上面要稍微好一点。

还有就是加入QQ群以后要多和别人交流,大胆提问,记住,学习永远是你自己的事情,如果你都不主动,还期待能学到东西简直是天方夜谭,另外就是在提问别人问题的时候一定懂得感恩,别人没有义务回答你的问题,不要搞得跟别人必须回答你问题似得。

D、微信公众号:多关注一些不同类别的大牛或者平台的公众号,每天抽出一点打游戏的时间阅读公众号推送内容,坚持下去你的提升会很明显。

E、贴吧:年轻的大学生使用贴吧的频率很高,贴吧是一个非常不错的学习的地方,专业度比较高的贴吧有很多的分享的资源可以下载,大家要善于去发现。

F、不错的学习圈子:近年来,圈子这个概念很火,不同的行业,或者同一行业不同的类别有很多的圈子,而这些圈子的组织者大都是行业大牛们,有付费的,有免费的,如果不是很贵(一般会比你一年的上网吧打游戏的费用低很多),可以考虑加入一两个优质的圈子学习,这也是一个不错的学习渠道。

2、学习一些不错运营相关工具

A、思维导图工具:思维导图工具可以帮助我们分析问题时,能够更加的严谨和全面,所以,你学会的不仅是一个工具的使用,更是一种考虑问题的思维,值得以后想从事网站运营的你学习一下,比较有名的思维导图工具有MindManager,Xmind等;

B、Excel:不要小瞧excel,它绝不仅仅是电子表格工具,excel在网站运营中能帮助我们的太多了,最突出的就是数据分析,各种数据图表的使用,学会数据透视图看不同维度下的数据变化,使用一些简单的处理函数帮助我们提高工作效率等。之前看过一本书,叫Excel2007实战技巧精粹,感兴趣的朋友可以去系统的学习一下。

C、PPT:PPT也是你进入网站运营行业以后,经常接触的,制作一个好的运营方案是网站运营必须要做的事情,你在大学里面要做的就是熟练PPT的制作技巧,保证你有一天真正的去策划方案的时候,能够把你自己的想法在PPT中表达出来就可以了;

D、SEO工具:SEO是网站运营中一种非常不错的引流方式,所以如果有可能的情况,最好建立一个自己的个人博客,然后自己从0学习seo,这些事学校里面教不了你的,但是在外面工作的时候很实用。seo中有很多的工具使用,大家可以去学习,如关键词工具,百度指数,谷歌关键词工具,站长之家工具,爱站工具,XENU(死链接查询)等。

E、数据分析工具:要记住,网站运营中所有的决策都应该是基于数据分析的基础上得来的,所以你要学会一些简单的数据分析知识,比较有名的如百度统计,CNZZ,GA等;

F、时间管理工具:好的时间管理可以帮助我们事半功倍的学习,仅仅依靠脑海中的模糊的规划去学习不是明智之举,可以借助第三方的时间管理工具,把每天要干的事情给列出来,做出一个详细的计划,剩下的也是最重要的就是执行下去。好的时间管理工具有很多,如谷歌日历,Doit.im等;

3、不断总结思考

前面两点说的都是不断通过外部渠道学习,接下来还有一个最重要的过程,就是自我消化,思考,总结;何杨在之前的6年工作中,非常喜欢把自己总结的知识或者经验记录下来,然后经常去思考,所以才有何杨网站运营笔记博客的诞生。其实思考总结的过程是一个强化的过程,能真正的把外面学到的东西变成自己的。